Política de Privacidade

Coletamos informações necessárias para fornecer nossos serviços, incluindo nome, endereço de e-mail e dados de uso da plataforma. Essas informações são fornecidas diretamente por você no momento do cadastro ou durante o uso da plataforma. A seção 3 descreve, separadamente, os dados que recebemos de pessoas que não são clientes da LegacyOps e que nos alcançam pelos canais de mensagem conectados por um cliente.

Seus dados são utilizados exclusivamente para operar a plataforma, melhorar nossos serviços e comunicar atualizações relevantes. Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Quando um cliente da LegacyOps conecta um canal de mensagens (Instagram Direct, Messenger ou WhatsApp), a plataforma passa a receber e armazenar as mensagens enviadas àquela conta por outras pessoas, com a finalidade única de exibir a conversa ao cliente e permitir que ela seja respondida, pelo próprio cliente ou pelo assistente automatizado que ele configurou.

Nesse caso, os dados tratados são: o conteúdo das mensagens trocadas, o identificador da conversa e do remetente fornecido pela plataforma de origem, o nome ou nome de usuário público exibido pelo remetente, a foto de perfil pública e a data e hora de cada mensagem. Não coletamos dados que a plataforma de origem não nos entregue, e não acessamos publicações, listas de contatos, listas de amigos ou seguidores para outra finalidade.

O conteúdo das mensagens é processado por provedores de inteligência artificial contratados pela LegacyOps, localizados fora do Brasil, exclusivamente para redigir a resposta ao atendimento. Esses provedores atuam como operadores, sob contrato, e não estão autorizados a usar esse conteúdo para finalidade própria. Não vendemos, não cedemos e não usamos mensagens recebidas por esses canais para publicidade, para segmentação de anúncios ou para qualquer finalidade que não seja o próprio atendimento.

Nessa operação, o cliente da LegacyOps é o controlador dos dados das pessoas que lhe enviam mensagem, e a LegacyOps atua como operadora. Quando o cliente desconecta o canal ou encerra a conta, o tratamento cessa.

Qualquer pessoa que tenha enviado mensagem a uma conta conectada pode solicitar o acesso ou a exclusão dos seus dados pela nossa página de exclusão de dados, ou pelo e-mail contato.legacyops@gmail.com, sem precisar ter conta na LegacyOps.

Se você conecta a sua conta Google à LegacyOps, pedimos a sua autorização pela tela de consentimento do próprio Google e acessamos apenas o que cada integração precisa: os eventos da sua agenda no Google Agenda, para exibir os seus compromissos no painel e criar os agendamentos que você ou o seu assistente confirmarem; as métricas de audiência e aquisição da sua propriedade no Google Analytics, para exibir o desempenho do seu site no painel; e os dados das suas campanhas no Google Ads, como nome, status, tipo, orçamento e métricas de desempenho, para exibir os seus resultados de mídia no painel. Não lemos o seu Gmail, os seus arquivos ou qualquer outro dado da sua conta Google. Quando o seu assistente automatizado oferece ou marca um horário, a LegacyOps calcula nos próprios servidores quais horários estão livres e envia ao provedor de inteligência artificial descrito na seção 3 apenas o rótulo de cada horário livre (dia da semana, data e hora) e o nome do responsável como cadastrado na LegacyOps, exclusivamente para concluir o agendamento. O título, a descrição, o local, os participantes e qualquer outro conteúdo dos seus eventos do Google Agenda nunca são enviados a provedores de inteligência artificial. Os dados do Google Analytics e do Google Ads também nunca são enviados a provedores de inteligência artificial.

Esses dados ficam armazenados na infraestrutura da LegacyOps, com criptografia em trânsito e em repouso, junto com a credencial de acesso emitida pelo Google, e são sincronizados apenas enquanto a integração estiver conectada e a permissão, válida. Eles são usados somente para as funções da sua conta descritas acima, e não são lidos por pessoas da nossa equipe, salvo quando você pede suporte, para investigar um problema técnico ou de segurança, ou por exigência legal.

Não vendemos, não cedemos e não usamos dados recebidos das APIs do Google para publicidade, para segmentação de anúncios, nem para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros. Esses dados também não são transferidos a outros serviços, exceto aos operadores estritamente necessários para manter a plataforma funcionando. Você pode encerrar esse acesso a qualquer momento, removendo a permissão da LegacyOps diretamente na sua Conta Google, em myaccount.google.com/permissions. Sem essa permissão, a LegacyOps deixa de acessar a sua conta Google e a sincronização para. Para apagar os dados já sincronizados, use a nossa página de exclusão de dados, como descrito na seção 7.

O uso que a LegacyOps faz de dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace, como o Google Agenda, e das demais APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy) e a Política de Dados do Usuário e do Desenvolvedor das APIs do Google Workspace (Google Workspace API User Data and Developer Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). A LegacyOps não usa, não transfere e não vende dados de usuário do Google, sejam brutos, agregados, anonimizados ou derivados, para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina, próprios ou de terceiros, e só utiliza provedores de inteligência artificial que não usam esses dados para treinar os seus modelos.

The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nossa infraestrutura utiliza criptografia em trânsito e em repouso.

Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para solicitar a exclusão dos seus dados, consulte nossa página de exclusão de dados.

Para questões sobre privacidade e tratamento de dados, entre em contato através do e-mail contato.legacyops@gmail.com.